Chính sách hoàn tiền
Nguyên tắc xử lý yêu cầu hoàn tiền đối với giao dịch mua tài liệu trên website.
Điều kiện hoàn tiền
Yêu cầu được xem xét khi giao dịch bị tính tiền nhưng không được xác nhận, hoặc khi có lỗi kỹ thuật khiến quyền truy cập không được cấp dù thanh toán đã thành công. Vui lòng gửi thông tin đơn hàng và email giao dịch để TrucQuyen.com kiểm tra.
Trường hợp không áp dụng
Hoàn tiền thường không áp dụng khi tài liệu đã được truy cập hoặc tải xuống thành công, khi người dùng thay đổi nhu cầu sau khi mua, hoặc khi yêu cầu không có đủ thông tin để xác minh giao dịch. Các trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét dựa trên trạng thái thực tế của đơn hàng.
Cách gửi yêu cầu
Liên hệ qua website TrucQuyen.com, cung cấp mã giao dịch (nếu có), email đã dùng khi thanh toán và mô tả vấn đề. Không gửi thông tin nhạy cảm vượt quá phần cần thiết để xác minh.